Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO DE COCO APETITO

Última actualización: 2/MARZO/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web www.cocoapetito.com y la compra de productos ofrecidos.
1.2. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándolo en el sitio web.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

2.1. Vendemos snacks, postres dulces y bebidas de origen asiático, con descripciones detalladas en cada producto.
2.2. Las imágenes de los productos son ilustrativas; los colores y envases pueden variar.
2.3. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1. Para realizar compras, puedes registrarte en nuestra plataforma o comprar como invitado.
3.2. Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de su cuenta.
3.3. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas fraudulentas o que incumplan estos términos.

4. PRECIOS Y PAGOS

4.1. Todos los precios están expresados en euros e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
4.2. Aceptamos pagos a través de [métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.
4.3. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
4.4. En caso de errores en los precios debido a fallos técnicos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

5.1. Realizamos envíos a [países o regiones donde operas].
5.2. El tiempo de entrega estimado es de [X días hábiles], dependiendo de la ubicación del cliente.
5.3. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino.
5.4. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte.
5.5. En caso de que el paquete llegue dañado, el cliente debe notificarnos en un plazo de [X horas] desde la recepción.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimenticios), no aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:

• Producto en mal estado o caducado.
• Producto incorrecto o con error en el envío por parte de la empresa.
  6.2. Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos en un plazo de 24 horas después de recibir el producto, proporcionando fotos y detalles del problema.
  6.3. En caso de reembolso aprobado, se procesará a través del mismo método de pago en un plazo de 72 horas hábiles

7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

7.1. No somos responsables por reacciones alérgicas o intolerancias alimentarias. Se recomienda leer cuidadosamente los ingredientes antes de consumir los productos.
7.2. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños causados por el mal uso de los productos.
7.3. La tienda no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio web, ya que pueden presentarse fallos técnicos o mantenimiento.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y manejamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8.2. La información de pago se procesa de forma segura y no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito.

9. CONDUCTA DEL USUARIO

9.1. Está prohibido utilizar nuestro sitio web para actividades ilegales o fraudulentas.
9.2. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que violen estos términos.

10. CONTACTO

Para consultas, reclamaciones o sugerencias, puedes contactarnos a través de:
📧 Email: info@cocoapetito.com