política de Privacidade
Última atualização: 2 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a COCO APETITO (doravante o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou usa nossos serviços, faz uma compra em cocoapetito.com (doravante o "Site") ou se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por quaisquer outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.
Coleta e uso de suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os direitos de nossos usuários e os direitos de terceiros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como você usa nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é usado para se referir a informações que identificam ou descrevem você individualmente, bem como informações que podem estar relacionadas ou associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato: inclui seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do pedido: Inclui seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta: inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de Atendimento ao Cliente: Inclui informações que você escolhe incluir em suas comunicações conosco, como quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações sobre você diretamente para nós. Você pode optar por não fornecer esses dados; No entanto, isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (" Dados de Uso "). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante " Cookies "). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, e assim poder executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção a seguir, Sites e links de terceiros.
Uso de suas informações pessoais
- Fornecimento de serviços e produtos. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você e, assim, executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar avisos relacionados à sua conta, bem como suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e administrar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções ou trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify vincule sua conta a outros serviços da Shopify que você escolher usar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e em sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, promocionais e publicitárias por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos a você, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site para você e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Melhoria das comunicações e dos serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse poder responder a você, bem como fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
Biscoitos
Como muitos outros sites, nosso Site também usa cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos em conexão com a operação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), bem como para compilar relatórios e estatísticas para entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse de gerenciar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Observe que excluir ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não nos impedir completamente de compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Divulgação de suas informações pessoais
Sob certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para execução de contrato, propósitos legítimos ou outros motivos sob esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, relatórios e análises de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
- Com parceiros comerciais e de marketing para exibir publicidade e fornecer serviços a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login com o seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nosso legítimo interesse de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como nossos direitos, os direitos de nossos usuários e outros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais sobre usuários para os propósitos descritos acima em "Coleta e uso de suas informações pessoais" e "Divulgação de suas informações pessoais" :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de deduzir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou não estão sob nosso controle, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada neles. As informações que você fornece em sites públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para solicitar a exclusão.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais de crianças menores de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante o transporte. Portanto, recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sigilosas ou confidenciais.
O período durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros acordos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos e podem ser aplicados somente em determinadas circunstâncias, o que pode nos permitir negar sua solicitação em certos casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento : Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão : você pode ter o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais que temos sobre você.
- Direito de correção : Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que temos sobre você.
- Direito à portabilidade : Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar por não vender, compartilhar ou fazer publicidade direcionada : você pode ter o direito de solicitar que não “vendamos” ou “compartilhemos” suas informações pessoais ou optar por não processar suas informações pessoais para fins de “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de desativação do Controle de Privacidade Global habilitado, dependendo de onde você estiver localizado, isso será tratado como uma solicitação para desativar a “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de processamento : Você pode ter o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento : Quando dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação : Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Para fazer isso, você pode responder diretamente à nossa negação.
- Gerenciando preferências de comunicação : Podemos lhe enviar e-mails promocionais e você pode cancelar a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se você cancelar a assinatura, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.
Esteja ciente de que o exercício de qualquer um desses direitos não será motivo para qualquer tipo de discriminação de nossa parte. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar solicitações de um agente, exigiremos que você forneça evidências de que autorizou o agente a agir em seu nome. Também podemos exigir que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reivindicações
Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo ou de registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui .
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também serão processadas com terceiros, prestadores de serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para países que forneçam um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, você pode nos ligar por telefone, enviar um e-mail para cocoapetito@gmail.com
Para os propósitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e a menos que explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador de dados de suas informações pessoais.