Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO DO COCO APETITO

Última atualização: 2/MARÇO/2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. Estes Termos de Serviço regem o uso do site www.cocoapetito.com e a compra dos produtos oferecidos.
1.2. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda em cumprir estes termos e condições.
1.3. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, notificando-nos no site.

2. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

2.1. Vendemos lanches, sobremesas doces e bebidas de origem asiática, com descrições detalhadas de cada produto.
2.2. As imagens dos produtos são ilustrativas; As cores e embalagens podem variar.
23. A disponibilidade do produto pode mudar sem aviso prévio.

3. REGISTRO E CONTA DE USUÁRIO

3.1. Para fazer compras, você pode se registrar em nossa plataforma ou comprar como convidado.
3.2. É responsabilidade do usuário fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade de sua conta.
3.3. Reservamo-nos o direito de suspender contas fraudulentas ou que violem estes termos.

4. PREÇOS E PAGAMENTOS

4.1. Todos os preços estão em euros e incluem impostos, salvo indicação em contrário.
4.2. Aceitamos pagamentos via [Métodos de pagamento disponíveis: Cartão de crédito/débito, PayPal, transferência bancária, etc.
4.3. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
4.4. Em caso de erros de preço devido a falhas técnicas, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar o cliente.

5. ENVIO E ENTREGA

5.1. Nós enviamos para [países ou regiões onde você opera].
5.2. O prazo estimado de entrega é de [X dias úteis], dependendo da localização do cliente.
5.3. Os custos de envio são calculados na finalização da compra e variam de acordo com o destino.
5.4. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
5.5. Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deverá comunicar-nos no prazo de [X horas] a contar da receção.

6. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

6.1. Devido à natureza dos nossos produtos (alimentos), não aceitamos devoluções, exceto nos seguintes casos:

Produto em mau estado ou vencido.
Produto incorreto ou erro no envio por parte da empresa.
6.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 24 horas após o recebimento do produto, fornecendo fotos e detalhes do problema.
6.3. Em caso de reembolso aprovado, o mesmo será processado pelo mesmo método de pagamento em até 72 horas úteis.

7. RESPONSABILIDADE E GARANTIAS

7.1. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou intolerâncias alimentares. É recomendável ler atentamente os ingredientes antes de consumir os produtos.
7.2. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano causado pelo uso indevido dos produtos.
7.3. A loja não garante a disponibilidade ininterrupta do site, pois poderão ocorrer falhas técnicas ou de manutenção.

8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

8.1. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e tratamos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade .
8.2. As informações de pagamento são processadas com segurança e não armazenamos dados confidenciais de cartão de crédito/débito.

9. CONDUTA DO USUÁRIO

9.1. Você está proibido de usar nosso site para atividades ilegais ou fraudulentas.
9.2. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos e suspender contas que violem estes termos.

10. CONTATO

Para dúvidas, reclamações ou sugestões, você pode entrar em contato conosco através de:
📧 E-mail: info@cocoapetito.com